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Objectifs pédagogiques:
Mener un entretien de vente
Développer des arguments efficaces
Réaliser des ventes complémentaires
Améliorer la relation client
Gérer son image et celle de l'entreprise
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Programme
Conduire l'entretien de vente en boutique
Accueillir le client
Analyser les besoins du client
Utiliser l'écoute active, les différents types de questions
S'appuyer sur le CAP
Répondre efficacement aux objections
Repérer les mots qui font vendre
Reconnaître le signal d'achat
Faire judicieusement de la vente additionnelle
Conclure
Fidéliser les clients
Découvrir différents moyens de fidéliser le client
Choisir la stratégie valorisant votre entreprise
Valoriser l'image de l'entreprise et celle
du vendeur
Gérer l'harmonie des couleurs en boutique
Connaître le sens des couleurs
Intégrer le cross selling dans vos points de vente
Vous mettre en valeur et donner envie au client
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