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Programme
Identifier vos atouts
Reconnaître les différents types de vendeur, situer vos atouts
Repérer les axes de progrès
Respecter les typologies SONCAS
Distinguer chacune des typologies client et la prendre en compte
Mener la découverte client
Instaurer un climat de confiance
Rester centrer sur le client, analyser les besoins du client
Connaître les différents types de questions et leurs objectifs
Questionner à bon escient, reformuler
Argumenter
Sélectionner les arguments d'après la motivation d'achat du client
Placer les arguments ayant le plus d'impact, appliquer la technique CAB
Reconnaître les objections et les surmonter en gardant la bonne attitude
Conclure la vente
Augmenter son CA
Réaliser des ventes complémentaires, entretenir une relation de confiance
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